INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto su ANGOLO ACUTO S.N.C effettuato mediante il sito negoziozero.it , in via Lelio Silva 5 /a, 10078, Venaria Reale (Torino). Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.
Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita
I contratti di vendita dei prodotti sul nostro sito online negoziozero.it si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente. Naturalmente sfuso invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle.
Pagamento con bonifico
Se si sceglie questa modalità il cliente è tenuto ad eseguirlo.
Nella causale del bonifico indicare il numero e la data dell’ordine, indicati nella e-mail di conferma d’ordine.
Negozio Zero provvederà a spedire i prodotti solo quando il relativo importo risulterà accreditato presso il conto corrente, pertanto la spedizione potrebbe essere ritardata di qualche giorno a causa dei tempi bancari.
Obblighi del cliente
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
Informativa sui rimborsi
Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale. Si segnala che non è possibile restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Cosa fare qualora decidiate di fare il reso di un prodotto.
1) Contattaci via mail
Per poter restituire il prodotto è necessario contattarci al seguente email: senzallergeni@negoziozero.it comunicandoci l’intenzione di restituire il/i prodotto/i.
Prima di procedere con la restituzione del tuo reso ti spediremo per email le istruzioni necessarie per la restituzione, l’autorizzazione del reso e il procedimento da seguire (in pratica, tutto ciò che troverai riepilogato di seguito).
2) Spedisci il reso
Una volta ricevuta la nostra autorizzazione potrai restituire il/i tuoi prodotto/i a:
Negozio Zero – Alimenti e Salute Secondo Natura
via Lelio Silva 5 /a, 10078, Venaria Reale (Torino)
Inserisci all’interno del pacco un foglio che indichi il numero dell’ordine e il tipo di rimborso che desideri (vedi paragrafo sotto).
Le spese di spedizione degli articoli/prodotti che deciderai di restituire saranno a tuo carico. Puoi spedire con qualsiasi corriere e anche con le poste, l’importante è che il pacco arrivi a destinazione. Se non riceviamo il pacco o se viene perso dal corriere il reso non verrà completato.
3) Scegli il tipo di rimborso
– in denaro. Il rimborso avverrà tramite bonifico se avete pagato con BONIFICO/SATISPAY o con riaccredito sulla stessa CARTA DI CREDITO con cui avete pagato l’ordine;
– Buono Sconto di pari importo da spendere sul sito entro un anno.
Qualora non vi fosse alcuna indicazione scritta sul foglio, il riaccredito di default è tramite un buono Questa procedura è irreversibile. Una volta fatto il buono non si può convertire in riaccredito in denaro.
Una volta ricevuta la merce resa in sede e verificata l’integrità dei prodotti, provvederemo ad emettere il riaccredito entro 14 giorni lavorativi.
Attenzione! Se il tuo ordine è stato spedito con modalità “Spedizione Gratuita”, il valore della spedizione verrà scorporato dal reso. Se al tuo ordine è stata addebitata la spedizione ti verrà restituito l’ammontare del prodotto che restituisci, esclusi i costi di spedizione.
Nota importante
I prodotti da rendere dovranno essere resi così come sono stati ricevuti, ovvero puliti e integri, non si accettano resi e non effettueremo rimborsi di prodotti visibilmente aperti/usati/sporchi o con sigillo non integro (qualora presente). La merce NON dovrà essere stata utilizzata, manomessa, lavata, e dovrà essere restituita con etichetta attaccata e imballaggio originale.
Accettazione pacchi
Consigliamo vivamente di non accettare nostri pacchi se, al momento della consegna, appaiono rovinati, aperti, bagnati o umidi. In questi scenari rifiutate al corriere la merce e comunicatecelo tempestivamente per email a senzallergeni@negoziozero.it
Merce danneggiata
Ti invitiamo a controllare bene i prodotti appena li ricevi in modo da poter darci tempestiva comunicazione in caso di eventuali difetti o prodotti non conformi. In caso di prodotto difettoso o non conforme dovrai comunicarcelo mail a info@negoziozero.it segnando il riferimento e data ordine, entro 3 giorni dalla consegna dell’ordine stesso allegando documentazione fotografica del difetto nel prodotto.
Sarà necessario documentare con foto il danno (ovvero come si presenta internamente la box una volta aperta) in cui si evinca chiaramente il prodotto danneggiato all’interno della scatola.
Il prodotto oggetto della segnalazione dovrà essere integro, con cartellino, non usato, non lavato e non indossato. Non accettiamo reclami per difetti segnalati dopo il lavaggio o l’utilizzo del prodotto stesso.
Dopo l’invio della documentazione fotografica valuteremo l’entità del difetto e verrai contattato per procedere con la soluzione più opportuna.
Prodotti mancanti
Nel caso in cui all’interno del pacco manchi uno o più prodotti di quelli ordinati, sarà nostra cura verificare l’effettiva mancanza tramite controllo in gestionale. Una volta accertata la mancanza, si potrà procedere in uno dei seguenti modi:
– emissione di un buono di pari valore da spendere sul sito entro un anno di tempo;
– rimborso dell’ammontare del/dei prodotto/i mancante/i.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda riguardo i resi siamo disponibili per ogni chiarimento scrivendoci a info@negoziozero.it
Regolamento gruppo d’acquisto Negozio Zero
Insieme di buone prassi a fondamento delle relazioni del Gruppo di Acquisto
Introduzione
Può aderire al Gruppo di Acquisto Solidale Negozio Zero chiunque, a titolo personale o come nucleo familiare, condivida le finalità e i metodi del Gruppo, il Documento base del Gruppo del luglio 2023 e si impegni a rispettarne il carattere solidaristico.
Regole generali
1) Come iscriversi al Gruppo di acquisto.
L’’iscrizione potrà essere online sul sito www.negoziozero.it o inviando una richiesta scritta via email all’indirizzo info@negoziozero.it. Confermata l’iscrizione, il cliente del Gruppo ha la possibilità di accesso sul sito ed alla mailing list per gli acquisti dai vari fornitori. La gestione degli ordini avviene di regola attraverso internet o mailing list.
Ogni iscritto ha una pagina personalizzata in cui può trasmettere i suoi ordini, controllarne lo stato e verificare la situazione contabile. Attraverso internet inoltre tutti ricevono informazioni sul calendario ordini e sulle iniziative del gruppo d’appartenenza al Gruppo d’acquisto.
2) Prodotti.
La selezione dei prodotti e/o servizi e dei relativi fornitori dovrà avvenire preferibilmente con le seguenti modalità:
- ricerca di vari produttori/fornitori che rispettano i criteri che il Negozio Zero ha scelto (prodotti biologici, prodotti senza allergeni, piccoli fornitori locali che utilizzano materie prime locali, applicano tecniche di produzione a basso impatto sulle risorse naturali);
- dopo alcune consegne del prodotto Negozio Zero decide se dare vita ad un progetto di collaborazione con il produttore. In caso affermativo, considerando fondamentale la relazione diretta verrà sollecitato un incontro e/o una visita all’Azienda.
Si stringe così un accordo con il produttore e il prodotto entra nel paniere.
Il Titolare del Negozio può promuovere incontri con esperti con i quali approfondire argomenti su tematiche proprie del gruppo di acquisto.
3) Ordini.
La cadenza degli ordini ai fornitori viene decisa da Negozio Zero ed è dipendente dalla tipologia del prodotto. Tra l’apertura di un ordine e la sua chiusura deve passare almeno una settimana.
4) Consegna e Ritiro prodotti.
Negozio Zero effettua la consegna in un luogo concordato con il partecipante al Gruppo di acquisto. Il cliente può ritirare la merce nel giorno concordato attraverso l’ordine dall’e-commerce direttamente in negozio.
5) Effettuazione degli ordini
Negozio Zero invierà per e-mail a tutti i clienti del Gruppo di acquisto, l’elenco dei prodotti ordinabili con i relativi prezzi e stabilirà la data entro cui inviare gli ordini all’indirizzo di posta elettronica o al Sito web predisposto e la data e il luogo in cui sarà possibile il ritiro della merce. Questa comunicazione potrà avvenire via e-mail nel rispetto assoluto dei tempi indicati o attraverso un ordine effettuato con l’e-commerce del sito web www.negoziozero.it.
Se la somma degli importi dei singoli ordini non supera la quota minima richiesta dal fornitore l’ordine verrà annullato e verrà comunicato.
Nel caso venga superata tale soglia, l’ordine verrà espletato.
Ogni partecipante all’ordine potrà, in base ad accordi individuali, ritirare la merce anche per altri clienti del Gruppo di acquisto entro le 24 ore successive.
6) Pagamento.
Ogni cliente Gruppo di acquisto può acquistare i prodotti della lista messi a disposizione ogni settimana direttamente sull’e-commerce di www.negoziozero.it.
7) Il cliente che ordina è pienamente responsabile ed è tenuto a pagare la somma dovuta anche in caso di mancato ritiro.
8) Controllo dei prodotti svolto dai clienti.
È compito del cliente del Gruppo di acquisto: controllare la rispondenza della quantità e della qualità dei prodotti con quanto richiesto nell’ordine ed il relativo importo; segnalare al referente le eventuali difformità riscontrate.
9) Trattamento dati personali.
Ai sensi del d.lgs. 196/2003 ANGOLO ACUTO S.N.C è titolare del trattamento dei dati personali in conformità alla normativa richiamata ed agli obblighi di riservatezza.
In ogni caso clienti che detengono dati personali devono:
– trattarli unicamente per dare esecuzione all’attività di Gruppo di Acquisto;
– custodirli con diligenza garantendone la massima riservatezza, senza diffonderli o
comunicarli a terzi in mancanza di specifica autorizzazione;
– restituirli e distruggerne le copie in caso di cessazione dell’attività, del singolo o del Gruppo.
10) Limitazioni di responsabilità dei clienti e del Gruppo di acquisto
Premesso che è importante che gli impegni presi dai clienti del Gruppo di acquisto siano portati a termine, qualora insorgano controversie dovranno trovare soluzione ispirandosi ai principi di solidarietà del Gruppo.